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服務承諾
暖陽行動享受陽光 無牽無掛
        是什么讓陽光四季得到客戶的認可?是陽光四季持之以恒的服務。陽光四季杜絕“三不管”工程,倡導全程式的無牽掛服務,在業內得到廣泛的好評。
一、服務六要素
1、信息登記,電話預約。 2、穿上鞋套,清潔入戶。 3、按時上門,禮貌待客。
4、耐心細致,了解情況。 5、解決問題,示范操作。 6、清潔機器,整理現場。
二、規范服務標準
1、100%為用戶安裝調試。 2、100%保證可靠的服務質量。 3、免費為用戶設計。
4、免費為用戶送貨。 5、免費為用戶安裝。 6、進用戶門不抽煙。
7、服務時保持用戶的家庭整潔。 8、安裝維修地時,確保規范時間到位。 9、不向用戶收小費。
三、保修憑證
        在保修期內的太陽熱水系統相關產品與配件出現因產品質量問題造成的故障,用戶憑購機收據(發票)或保修卡保修。
下列情況不屬保修范圍但可實現收費服務,幫助解決:
1、消費者因使用維護、保管不當造成損壞的。
2、由于自行拆卸、移位等造志損壞的。
3、因不可抗力造成損壞的(如天災、供水不正常造成系統不能正常等)。
4、在為保修期外和非保修范圍的用戶提供服務收取費用時,必需向用戶提供正規的收據或發票。
   
工程團隊
我們存在的價值:讓四季充滿陽光
        陽光四季太陽能工程部是由國內一流的太陽能集熱工程師組成的專家級團隊,嚴格執行公司內部陽光四季工程管理指標,從工程現場勘查—工程設計方案—工程施工—工程維
護等全面實施人性化服務條例,把陽光帶給四季,讓每一位消費者都能享受了陽光四季節性品質。
一、技術研發隊伍
        在充分依托公司大研發形成的基礎,充分利用并整合技術資源,形成較為扎實的技術基礎。現在直接負責技術研發工作的技術人員有高級工程師3名、中級工程師12名、助理工程師9名。形成中青結合的高效技術研發團隊,取得的碩果累累。本著“經濟實效、高性價比”的戰略原則,我們以提高太陽集熱器的綜合性能為目標,進行技術工藝優化改造,進行太陽熱水器性能全方位升級換代,為消費者提供滿意放心的產品。
二、工程服務隊伍
        現在我們為工程的設計、安裝、實施專門成立了工程項目部,現有工程師9名、工程項目管理經理3名,專業安裝技師28名。現在我們經過組織實施大小近100多個工程,積累了工程實踐方面的豐富經驗,并鍛煉出一支具有過硬功夫的設計、管理,施工隊伍。
 
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